2020年年底，杨承文杨老板在茂名一次性开出了11522店与11606店两间门店。作为一位乐于投资、乐于探索的创业者，杨老板看到了便利店行业的广阔发展潜力。

      而今天，他也想为许多向他一样，在观望、在选择行业进行投资的创业者推荐，天福便利店这个稳健、优质的创业选择。
 

“十几年缘分

促成了今日的选择”

       采访一开始，杨老板就提到，今年42岁的他与天福之间，原来有着多达十几年的缘分。早在零几年的时候，在东莞打拼的杨老板就已对天福产生了浓厚的感情。彼时，在东莞这片便利店的热土上，天福这股活力满满的新鲜血液，为便利店市场带来了勃勃生机。而杨老板住所附近的天福门店，也用商品和服务，给他留下了深刻印象。

        后来，从东莞来到茂名后，杨老板首先把创业目光投向了水产行业。等水产店的发展走向正轨后，杨老板便开始找寻更多样化的行业进行投资。突然，他发现，天福品牌在这几年像雨后春笋一般在茂名地区得到了快速发展。而这一块红招牌，也让杨老板不知不觉间回忆起了自己在东莞的那段激情奋斗岁月。

       “天福的品牌效应，让我坚信走进便利店赛道，将是一个无比正确的选择。”同时，他也敏锐地察觉到，年轻人作为目前消费的主体，开始更加重视商品品质的统一性与多样性，而这正是天福作为连锁品牌便利店的专业优势所在。于是，杨老板毫不犹豫地拨打了天福的加盟热线，与天福成功签约，开启这段便利店创业之旅。

       他告诉我们，自己当时原计划是连开三家门店的，后来他想着要兼顾水产生意，怕忙不过来，便先开了两家。从门店开业到今天，已经过去了快一年。杨老板发现自己的生活不仅没有变得更加忙乱，反而在公司专业团队帮助下，把门店经营得井井有条、有声有色，更学习到许多管理上的知识。
 

“与水产生意一样

商品、服务制胜”

       “从最开始的选址、统一培训，到加盟后总部提供的统一配货供应链，以及权威的营运指导与统一的营销活动，都让我不用花费太多心力，在经营上事半功倍。”

       自加盟以来，杨老板发现，自己作为一位便利店行业小白，竟无需大费周章地学习课程，一遍遍地试错。营运顾问的耐心指导，帮助他省去了这个适应的过程。他回忆道，由于一些工作原因，自己甚至无法亲自到场见证其中一家门店的开业。得知这一情况后，公司专门派出多位工作人员奔赴门店，协助他平稳度过开业这段繁忙期。

        在杨老板的用心学习与公司团队的支持帮助下，11522门店与11606门店的经营很快就步入了正轨。接下来，他需要思考的更多的是如何优化门店的服务。作为一位在水产行业从业多年的投资者，杨老板发现经营水产行业与便利店行业之间，存在着一个共通点：商品、服务制胜。

       跟便利店行业类似，水产行业在初始阶段也需要在增强服务意识的过程中，不断发展新客户，维系老客户，逐渐积累客源。因此，杨老板极其重视对员工的服务意识进行培训。平日里，如果无法到店的话，他会通过天福系统，对门店经营情况进行线上管理，观察店员在哪些服务上做得不到位、不细致。通过反馈，帮助店员提升自身的服务质量。

       在对店员的管理上，杨老板提到：细节决定成败。

       目前，杨老板两间门店加起来有7位员工。为什么能在门店经营上取得这么好的成绩，他表示，最重要的还是要懂得激励员工，通过节假日礼品、激励奖金等多个方面，让店员在这里感受到家的温暖，让店员从内心当中认同这份事业。