一拍即合携手开店

     刘老板，97年生人，家住广东潮州。俗语说“有潮水的地方就有潮州人，有生意的地方就有潮州人”，潮州当地经商之风盛行，做生意的人前赴后继，堪称广东省老板最多的城市。

也许是受到这种风气的熏陶，刘老板在22岁那年就有了创业的念头，一次机缘巧合下，他和好友黄老板一拍二合，决定开一家便利店。

在他看来，便利店是个非常有前景的行业，最重要是“便利”，顾客需求量很大。而之所以选择加盟天福，跟天福在广东这边巨大的品牌影响力脱不开干系，此外，刘老板也表示，天福的名字听起来很喜庆，“福字当头嘛！”

于是2019年12月，也就是他22岁那年，10117店在一片锣鼓声中开业了。由两人一块出资，地址则选在广州的一个医院附近。
 

在选址上，刘老板尤其重视客流量。想当初，为了选址，两人可搜寻了好一段时间。后来发现这边地处广州天河区黄村，很多外来务工者来此租房，人来人往，很是热闹，又毗邻医院，经常会有小孩过来打疫苗，客流量大，这才定了下来。


     起步即遭遇疫情

本身尚在刚起步的阶段，新店开业的热乎劲还没过呢，屋漏偏遭连夜雨，2020年初竟迎来了疫情。新冠疫情肆虐之下，为了避免人群聚集，市民们纷纷听从政府号召居家隔离，街道上瞬时行人寥寥。

回顾当时，刘老板不由感慨，那应该是店铺最困难的时候了，没有人流，压根就没有生意，以致他不得不暂时关门歇业！待到疫情缓和后，他和黄老板才重新开门。为了吸引顾客，他们当时做了很多努力，比如保持店面的卫生、整洁；商品定期更换，保持新鲜感；货架陈列摆放整齐，分类组合搭配售卖等。

对此，天福这边也提供了帮助，特别是疫情防控这块，落实得很到位，很大程度上打消了顾客的疑虑。为了帮助门店更好地推广宣传，天福还推出了各种营销活动，比如：节日促销、周年庆促销、低温奶果汁咖啡第二件半价等，刺激顾客进店消费。
 

这一系列的措施不仅增加了门店营业额，还极大地恢复了门店的生气，就这样，客流渐渐地多了起来，两位老板和他们的店铺也慢慢挺过了危机。不过一年多的时间，这间小店已从当初的门可罗雀到现在出货量在该区域名列前茅，不得不让人竖起大拇指。

     将生客做成熟客

便利店这行做的是细水长流的生意，一笔客单价也许不高，但只要顾客购买的次数够多，开店就等于躺着赚钱，钞票能数到你眼花。

而如何提高顾客的购买次数呢？一靠人流量，即买的人多，二靠复购率，即熟客多次购买。

虽然年轻，刘老板与顾客打交道可谓游刃有余，由于很早就意识到熟客的重要性，他在经营中格外注意与顾客交心。对于陌生的顾客，他会很耐心地与他们沟通，想办法了解他们的需求，并给他们介绍合适的商品，久而久之就拥有了一批熟客。而熟络后，他会试图跟他们聊天，偶尔也会跟他们开个玩笑。

谈及未来，两人都很看好便利店的发展，刘老板表示，他们将全心全意管好这个店，力争把它做大做强。