随着新冠疫情的爆发，传统的实体门店遭受严重冲击，人们的消费场景也在发生着极速的变化。疫情常态下的消费场景迅速由线下转移到线上，人们和门店的链接少了，转而追求更快、更便捷的到家业务，于是“即时零售”业务应运而生。

    即时零售，通俗地来说，就是外卖业务，实体店与线上平台相结合产生的新业态，本地门店加上即时配送，连接了实体经济和消费者，也激发了新消费需求。值得一提的是，“即时零售”业务扎根于本地实体门店，注重满足消费者的即时性需求，追求便利、快速，这恰恰与便利店行业的特点不谋而合。

    早在三年前，天福就已打通线上线下零售渠道，抢滩发力“即时零售”业务，推出了“门店+外卖”的新零售模式，开拓市场新增量。据统计，目前天福已有近2000家门店接入线上平台开展即时零售业务。在过去的几年里，外卖业务的线上销量额占比不断扩大，已经成为增长最快、最具发展潜力的“便利店+”模式。一方面，即时零售业务赋能门店，拓宽消费场景，扩大辐射人群，大大增强了门店的竞争力。另一方面，天福发展即时零售业务，契合如今激活消费潜力，促进经济复苏的政策及企业战略。

    经过三年的摸索，天福基于“实体门店+线上平台”的模式，构建了涵盖门店运营、营销支持和门店数字化经营的即时零售赋能体系，扩大门店的服务覆盖范围，为实体门店带来线上订单和到店客流双增长。在8月16日开业的东莞长沙宵边下洋天福店，当天线上线下齐齐开业，外卖成交了400多单，成交额突破18000元，创下了新店外卖新高。

      在营销投入上，天福与厂商强强联合，为门店输出营销资源，从而增加客流，拉动门店销售增长。比如，今年天福联合伊利品牌举办的“奶一口，为元气加buff“美团外卖营销活动，不少加盟店打了个“漂亮仗”，大大提高了门店在外卖平台的销售比例，还增加了品牌曝光度，为门店注入了新活力。

       根据央视的定义，“本地门店加上即时配送，这就是即时零售的两大核心”，作为门店数量排名全国第四的天福便利店，目前已覆盖6省40城，门店数量突破6800间，网点小而多，如何抓住宝贵的发展机遇，开展即时零售业务，成了天福目前乃至下个阶段的重要课题。经过三年的实践，天福将从运营团队培训、营销活动策划、店主技能培训三方面持续发力，形成一张标准化的线下运营体系网络，再配合线上的智能化运营管理，加大在外卖平台上的投入，实现天福与加盟商的共赢，通过创造增量来带动门店销售。

     “天福+加盟商+平台”三方的深入合作，满足了疫情常态化下市民日益增长的消费需求，也为集团未来发展抢抓到新机遇。未来，天福将深耕即时零售业务，跑出发展新速度，为消费者提供便利、快捷、安心的服务，让广大市民“每天幸福多一点”，做国人自豪的便利店。