“我已经做好了系统规划，利用好了身边的资源，可是销售额依旧不温不火？”一些店主或许会有这样的困惑，其实，问题的根源不在大层面，而在于店内经营的细节，包括物品摆放、货架陈列、门店整体形象等。

我们的交流对象

前段时间，我们与一位天福成员做了交流，目前，林梅栋作为协助门店优化运营管理的一员，他深知，消费者一直都是通过产品和终端体验来感受品牌的魅力，而好的体验就是来自各个细致入微的环节。在他看来，做好便利店的各个细节，是门店经营的关键。
 

上周，林梅栋和团队成员夜巡十家便利店，其工作主要包括，货架陈列是否符合当季市场推广主题，入口处及店内所有醒目的产品是否都是当季热销产品或最新产品，货架陈列是否整齐。他提到，有的便利店还推出快递存放服务，但是快递摆放不整齐、杂乱会影响店内的整体环境。因此，注意快递存放方式，有利于店内的整洁卫生。还有些门店的灯光系统已经损坏，我们也为他们修理，并且提供设备更换。

谈到此次工作，他说，我们是晚上来的，避开了顾客人流。通过实地考察和跟进门店的运作状况，确保运营的标准性与一致性，发现门店经营的不足，为店主提供改进建议和现场指导，听取店主的困难和反馈并及时解决。

他总结到：“结束这次工作之后，在门店经营这块，我迫切想给店主这些建议 。”

NO.1门店陈列管理

||  商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。

商品陈列通过视觉与顾客沟通，优质的陈列可以增强商品对顾客的吸引力，加深顾客对商品的了解。

统一规范的陈列，给人以专业的感觉。

（抓住心）

分类陈列，方便消费者寻找。（抓住眼）

对比陈列，方便消费者体验和感受。（抓住手）

门店陈列要求

1、要有货，有量感的陈列

俗话说“货卖堆山”，“量”自然而然有着重要意义，商品陈列有量感才能引起顾客注意与兴趣。要保证顾客需求，选择品类尽量做到功能齐全。

2、针对消费者心态进行商品陈列，首先必须考虑到如何才能引起消费者注意。

比如：重点商品必须摆在店内首要位置；要很清楚让顾客看到价钱，以及显眼物品，引起冲动消费。

3、商品陈列摆放

商品摆放是否整齐以及具体库存是否与数据相符也至关重要。

4、分类组合搭配售卖，让顾客省心，让店内更挣钱

比如哪些适合做节日福利的，哪些是生活必备品，哪些是社区需求最多的，按照功能去规划管理商品。

NO.2 门店服务管理

1、店内卫生整洁

卫生、整洁是顾客对商品陈列乃至整个便利店环境的一个要求。店主在陈列商品的同时要及时清洁商品及货架或堆码卫生，将商品上的灰尘及时擦拭干净，体现商品的新鲜度；对于有快递存放服务的便利店，应该及时做好快递整理，避免杂乱。

  2、店员仪容仪表与行为规范

店内人员的仪表是为顾客提供服务的前提条件，店内人员应该保持干净、大方、洁净的形象，使顾客赏心悦目。良好的行为规范是体现店内服务形象的重要内容之一，店内人员应该文明礼貌，行为坐姿、站姿都应该有形象。

精心做好门店规划的每件事，就像在雕刻自己的作品一样。天福团队尽心尽力为门店做好选品服务以及其他运营支持，助力店主提升营业额，事业蒸蒸上！！