门店编码：0738

门店名称：东莞南城区艺展中心玉琳天福店

      有人说，东莞是个创业工作的好地方。自改革开放以来，因地理位置独特，东莞成了世界闻名的制造业城市，吸引着一批又一批的年轻人走进这座“世界工厂”，追寻致富之路。天福0738门店店主介女士，就是当时这百万大军中的一员。

      2013年，在工厂订单减少、用工成本上升的大环境下，东莞代工业遭遇寒流，裁员潮不断。介老板和她的丈夫也正是在这个时候，选择从工厂离开，走上了天福便利店的创业之路。

      这八年便利店创业路，让介老板从流水线上的机械重复到经营便利店时的积极自主，从勉强糊口到买车买房……今天，就让我们一起走进介老板的创业故事，探秘她在这八年天福经营工作中所积累的宝贵经验。

0738门店介店主
 

选择天福，选择大品牌

      从工厂离职后，介老板也有过一段迷茫期，是继续进厂还是转换跑道进入其他行业呢？这个问题困扰了她许久。后来，她发现，加盟连锁品牌便利店是千万条创业致富路中最为稳健的一条，同时还可以让她通过经营积累人脉，接触到不同行业的人。

      “品牌效应，这是我选择加盟天福的决定性因素。”在介老板看来，如果能找到一家有品牌影响力、实力强劲的连锁便利店，是成功的第一步。经过一番考察后，她被天福完善的商品结构、权威的营运指导以及多样化的营销体系所吸引，看上了这抹青春活力幸福红，看上了天福这个深耕便利店市场十余年的专业品牌。于是，她接手了朋友的天福门店，开启了这段创业之旅。

三步走，让新客转化为熟客

      介老板告诉我们，这间门店位于艺展中心园区内部，以艺展商户与购买艺术品的消费者为主要顾客。因此，自她接手以来，门店的生意就始终比较稳定。“初期的话，我们主要的努力方向是把新客‘培养’成熟客。”

门店周边环境

      为此，介老板设定了三个方向作为突破口。首先，维护好客情，主动询问顾客的购买需要，并积极与顾客沟通交流，熟络关系。她告诉我们，为门店长期而稳定地带来营业额的，就是这些长时间积累下来的熟客。“有些客人都已经搬到其他地方了，但他们还是会回到我这里支持我们的生意。”

      第二点是走访周边商圈，调查受欢迎的商品，然后推出相应的商品促销方案。介老板表示，自己时常会与便利店同行进行交流，了解哪些货品更畅销。同时，通过这种相互交流，她也学习到一个经营诀窍——多上架新品、优先上架新品。因为新品不仅返利高，而且也会更受消费者欢迎。能够吸引消费者抱着“尝鲜”的心态进店消费，是让新客转化成熟客，吸引新客复购的关键一步。

      而第三点则是“做好自己”，保持店内货品充足，商品陈列规范，店面整洁卫生，并加强服务意识。对此，介老板总结道：人无我有，人有我优，人优我廉，就是便利店经营中的决胜之道。
 

营销制胜，以服务吸引客流

      在介老板看来，做好营销活动是便利店日常经营中最为重要的一环。“怎么让顾客面带笑容地进店消费，给到他们最好的消费体验呢？这就要靠促销了。”因此，天福总部的各项营销活动，以及每逢周二超级会员日、周三周四“鲜℃卡”上线活动，她都会积极参与，极力引导顾客进行合理消费，尽可能地让顾客获得更多优惠，从而提高消费粘性。

      本次6月28日到7月11日开展的年中大促活动中，介老板的门店在核销券数上表现优异。对此，她表示，一个营销活动要想做好，前期的推广预热工作十分重要。平日里，总部发来营销资料后，介老板都会提前研究透彻相关活动细则。在她看来，只有这样，才能更好地为顾客讲解，促进产品销售。

      其次，无论是在店内张贴公司提供的各类营销物料；还是通过门店账号在微信社群、朋友圈内进行持续宣传，都需要同步进行。“年中大促这段时间，我就把总部制作的宣传海报、视频、推文分享给那些熟客。他们了解到这个活动后，就都过来这边消费了。”介店主兴奋地说。