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天福入围CCFA零售创新优秀案例

11月19-20日，一年一度的“2020中国全零售大会”，以“双循环格局下的零售新起点”为主题，在上海国家会展中心拉开帷幕。受集团董事长兼总裁欧阳华金先生委托，集团常务副总裁成世恩先生带领集团公司相关职能部门负责人参会。

2020年，突然暴发的新冠肺炎疫情让中国连锁零售各行业遭受重创，影响广泛。上半年零售市场整体下挫，但疫情迫使行业在环境、技术、模式、资本等诸多方面持续发生着快速且深刻的变化，特别是疫情持续期快速发展的零售数字化和疫情缓解稳定之后消费市场的强劲反弹，也为中国零售的创新前行提供了土壤和生机。

在中国全零售大会上，揭晓了2020年度零售创新优秀案例，并举行了证书颁发仪式，本次评选共收集了69个有效创新案例，聘请行业权威专家组成评审委员会，秉承公正、科学的评选标准，从创新、影响、发展潜力、借鉴价值四个维度综合衡量。经过评委会初审、复审和合议终审三个阶段，最终有24家企业获得2020年度零售创新优秀案例。天福以“建立全域会员系统实现会员精细化管理”，荣获2020年度CCFA零售创新优秀案例——最佳会员运营。

天福新会员系统旨在为门店打造完整的会员生态体系，帮助门店通过会员中台挖掘会员数据资产，真正提升会员价值。新会员系统以全渠道运营为核心，构建线上线下一体化，为门店创造价值，为消费者提供更智慧、便捷的消费体验。

我们运用数字化工具，结合打通微信、支付宝线上线下会员消费行为数据，统一解决识别消费者/会员、数据协同、渠道贯通等核心问题，实现私域流量精细化运营再构建私域用户池，通过营销自动化，提供用户复购率，全渠道用户运营，赋能企业数字化变革。

天福新会员系统以借助数字化工具，融合线上平台的优势和发挥线下门店的服务功能，以开放共享、共创共赢的姿态打造生态系统，满足消费者全渠道、多场景的购物需要，进行运营全面升级，加速前进，为消费者创造极致的消费体验。

未来天福责任在肩，我们始终秉承“诚信、团结、创新、拼搏”的企业精神，持续创新理念促进便利店行业发展。努力把天福便利店打造为中国一流的连锁便利店品牌，努力把天福公司打造为中国便利店行业的标杆企业。